Todos os produtos vendidos pela Coelho Eletro Loja Online Ltda (CNPJ 47.240.091/0001-04) têm nota fiscal e garantia. Esta página explica os dois tipos de garantia que protegem a sua compra e como acionar cada um.

Garantia legal

A garantia legal é definida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e vale para todos os produtos, independentemente de qualquer termo:

• 90 dias para produtos duráveis, como drones, estabilizadores, microfones e acessórios, contados a partir da entrega do produto (art. 26, inciso II e § 1º).
• Em caso de defeito que só aparece com o uso (vício oculto), o prazo começa a contar quando o defeito fica evidente (art. 26, § 3º).
• Se o defeito não for resolvido em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a devolução do valor pago, corrigido, ou um abatimento proporcional no preço (art. 18, § 1º).

Garantia do fabricante

Além da garantia legal, os produtos contam com a garantia contratual oferecida pelo fabricante, que é complementar à garantia legal (art. 50 do Código de Defesa do Consumidor). O prazo e as condições dessa garantia variam conforme o produto e estão no termo de garantia que acompanha cada item. Antes da compra, você pode confirmar pelo WhatsApp as condições do produto que escolheu.

Em geral, as garantias de fabricante não cobrem danos causados por mau uso, quedas, colisões, contato com água, uso de acessórios não compatíveis, modificações ou reparos feitos fora da rede autorizada. Consulte sempre o termo de garantia do seu produto.

Como acionar a garantia

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (21) 99765-8080 ou pelo e-mail gestor@coelhoeletro.com.br, informando o número do pedido ou da nota fiscal e descrevendo o problema.
2. Se possível, envie fotos ou vídeos que mostrem o defeito.
3. Orientamos você sobre o próximo passo: análise pela nossa equipe, envio para a assistência técnica autorizada ou atendimento direto com o fabricante, conforme o caso.

Guarde a nota fiscal e a embalagem do produto. Elas facilitam o atendimento em garantia.

Dicas para preservar a garantia

• Mantenha o firmware do drone e do controle atualizado pelo aplicativo oficial do fabricante.
• Use baterias, carregadores e acessórios compatíveis.
• Siga as orientações do manual sobre armazenamento e transporte.
• Não abra o equipamento nem faça reparos por conta própria.

Contato

• WhatsApp: (21) 99765-8080
• E-mail: gestor@coelhoeletro.com.br

Última atualização: outubro de 2026.